Tra Cứu Bảo Hành Tivi TCL: Cách Kiểm Tra, Kích Hoạt & Các Dịch Vụ Hỗ Trợ

Để kiểm tra bảo hành cho tivi TCL, người dùng có thể thực hiện các bước đơn giản và nhanh chóng dưới đây:

• Kiểm tra bảo hành trực tiếp trên tivi: Bạn có thể kiểm tra thông tin bảo hành ngay trên màn hình tivi bằng cách vào menu Cài đặt > Kích hoạt điện tử. Lúc này, phiếu bảo hành điện tử sẽ hiển thị, cho phép bạn kiểm tra thông tin bảo hành của tivi TCL.
• Kiểm tra thông qua ứng dụng TCL Home: Tải và đăng nhập vào ứng dụng TCL Home trên điện thoại từ App Store hoặc Google Play. Sau khi đăng nhập, chọn Hồ sơ > Sản phẩm của tôi, nhập thông tin sản phẩm, sau đó quay lại màn hình chính và chọn Dịch vụ để kiểm tra tình trạng bảo hành.
• Kiểm tra qua tổng đài TCL: Nếu bạn muốn kiểm tra bảo hành qua điện thoại, hãy gọi đến tổng đài TCL 1800 588 880. Bạn cần cung cấp thông tin như họ tên, số điện thoại, mã sản phẩm, số IMEI (in trên mặt sau của tivi) và thời gian mua sản phẩm. Tổng đài viên sẽ xác nhận thông tin và cung cấp kết quả.

Để tiện lợi hơn, bạn cũng có thể gọi trước đến trung tâm bảo hành TCL gần nhất để kiểm tra bảo hành và tránh việc phải mang tivi đến trực tiếp.

Để kích hoạt bảo hành cho tivi TCL, người dùng có thể lựa chọn một trong ba phương thức đơn giản sau đây:

1. Kích hoạt trực tiếp trên tivi:

   Bắt đầu bằng cách khởi động tivi và kết nối với mạng Wi-Fi. Sau khi vào màn hình chính, bạn chọn ứng dụng "TCL Account" để đăng nhập và kiểm tra tình trạng bảo hành của sản phẩm.

2. Kích hoạt qua ứng dụng TCL HOME:

   Tải và đăng nhập vào ứng dụng TCL HOME trên điện thoại. Sau khi vào màn hình chính, bạn chọn "Hồ sơ" và nhập thông tin sản phẩm của mình. Tiếp theo, chọn mục "Dịch vụ" để kiểm tra tình trạng bảo hành của tivi.

3. Kích hoạt qua tổng đài TCL:

   Gọi đến số tổng đài 1800 588 880 và cung cấp các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, mã sản phẩm (IMEI), và thời gian mua hàng. Sau khi tiếp nhận thông tin, tổng đài viên sẽ kích hoạt bảo hành cho tivi của bạn.

Chú ý, thời gian bảo hành sẽ tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện đúng quy trình này để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành. Nếu bạn chưa kích hoạt, thời gian bảo hành sẽ dựa trên ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

Để yêu cầu sửa chữa tivi TCL trong thời gian bảo hành, bạn có thể thực hiện các bước đơn giản sau:

1. Bước 1: Truy cập trang web yêu cầu dịch vụ sửa chữa trực tuyến của TCL hoặc sử dụng ứng dụng TCL HOME.
2. Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản TCL của bạn (nếu chưa có, hãy đăng ký tài khoản trước).
3. Bước 3: Điền vào biểu mẫu yêu cầu, cung cấp thông tin chi tiết về sự cố của tivi như thông tin sản phẩm, lỗi gặp phải, và mô tả tình trạng.
4. Bước 4: Nhấn gửi yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ của TCL sẽ tiếp nhận và liên hệ với bạn qua email để xác nhận yêu cầu và tiến hành sửa chữa.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi đến số tổng đài 1800.588.880 để yêu cầu dịch vụ sửa chữa trực tiếp, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn với các bước tiếp theo.

Bảo hành tivi TCL mang đến các quyền lợi bảo vệ cho khách hàng khi sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành. Dưới đây là các điều kiện và trường hợp từ chối bảo hành mà bạn cần lưu ý:

• Bảo hành miễn phí: Bảo hành sẽ được cung cấp miễn phí cho các sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất hoặc các vấn đề xảy ra trong thời gian bảo hành.
• Trường hợp từ chối bảo hành:
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Niêm phong bảo hành bị hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, lụt lội, hỏa hoạn, sét đánh, hoặc các tác nhân từ động vật, côn trùng.
  • Hư hỏng do người dùng sử dụng sai điện thế hoặc dòng điện không đúng yêu cầu.
  • Sản phẩm bị rơi, vỡ, hoặc bị hư hỏng do các yếu tố tác động bên ngoài, như nhiệt độ, độ ẩm không phù hợp, hoặc các chất lỏng xâm nhập vào sản phẩm.
  • Thực hiện sửa chữa tại các đơn vị không được ủy quyền, không phải trung tâm bảo hành chính hãng của TCL.
  • Những hư hỏng do việc sử dụng, bảo quản, hoặc lắp đặt không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không được mua từ các đại lý phân phối chính thức của TCL.

Nếu bạn gặp phải một trong các trường hợp trên và cần sửa chữa tivi TCL, bạn có thể liên hệ với các dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành hoặc tự chi trả cho dịch vụ sửa chữa có phí.

Để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc về bảo hành tivi TCL, bạn có thể sử dụng các kênh liên lạc sau:

• Tổng đài hỗ trợ khách hàng: Gọi số 1800.588.880, hoạt động từ 8:00 đến 17:00, tất cả các ngày trong tuần. Hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: Bạn có thể gửi email yêu cầu hỗ trợ đến để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của TCL.
• Trung tâm bảo hành: TCL có các trung tâm bảo hành ủy quyền tại nhiều thành phố. Bạn có thể tìm kiếm địa chỉ gần nhất qua website chính thức hoặc thông qua tổng đài.
• Ứng dụng TCL HOME: Truy cập ứng dụng TCL HOME để kiểm tra tình trạng bảo hành và yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng.

Bằng cách sử dụng các phương thức này, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cho các vấn đề liên quan đến tivi TCL của mình.