Tivi TCL bảo hành mấy năm? Chính sách bảo hành chi tiết và các lưu ý quan trọng

Tivi TCL được bảo hành theo chính sách của hãng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm mà không lo về sự cố kỹ thuật. Cụ thể, thời gian bảo hành của tivi TCL như sau:

• Thời gian bảo hành chính cho tivi TCL: Tất cả các dòng tivi TCL, bao gồm Smart TV, Android TV và QLED TV, đều được bảo hành miễn phí trong 2 năm kể từ ngày mua sản phẩm. Đây là thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho các hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành remote tivi TCL: Remote điều khiển của tivi TCL được bảo hành trong vòng 1 năm. Nếu remote gặp sự cố trong khoảng thời gian này, khách hàng sẽ được đổi mới miễn phí.
• Chính sách đổi mới trong năm đầu: Trong năm đầu tiên sử dụng, nếu tivi gặp sự cố phần cứng và không thể sửa chữa, TCL sẽ áp dụng chính sách 1 đổi 1 (đổi mới sản phẩm miễn phí). Điều này áp dụng cho các sự cố liên quan đến màn hình, bo mạch chủ và các linh kiện chính của tivi.
• Điều kiện bảo hành: Để hưởng quyền lợi bảo hành, sản phẩm tivi TCL cần có đầy đủ phiếu bảo hành, số serial trùng khớp với thông tin sản phẩm. Nếu khách hàng không giữ hóa đơn VAT, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày sản xuất ghi trên phiếu bảo hành.

Bảo hành của tivi TCL rất đơn giản và dễ dàng sử dụng. Khách hàng chỉ cần lưu ý các điều kiện trên và giữ gìn phiếu bảo hành để có thể sử dụng dịch vụ bảo hành khi cần thiết. Ngoài ra, TCL cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa có phí sau khi hết thời gian bảo hành cho các sản phẩm gặp sự cố.

Để bảo hành tivi TCL, người dùng cần đảm bảo một số điều kiện và yêu cầu cơ bản. Dưới đây là các yếu tố quan trọng cần lưu ý khi yêu cầu bảo hành cho sản phẩm này:

• Thời gian bảo hành: Tivi TCL được bảo hành miễn phí trong 3 năm, với chính sách 1 đổi 1 trong năm đầu tiên nếu gặp sự cố về phần cứng từ nhà sản xuất.
• Yêu cầu về chứng từ bảo hành: Phiếu bảo hành phải có thông tin trùng khớp với sản phẩm, bao gồm tên model, số serial và ngày mua. Các thông tin này cần được kiểm tra và xác nhận khi yêu cầu bảo hành.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: Sản phẩm cần phải không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài, như trầy xước, biến dạng hay can thiệp từ bên thứ ba.
• Điều kiện bảo hành: Tivi TCL chỉ được bảo hành nếu không bị lỗi do người sử dụng hoặc các yếu tố bên ngoài như thiên tai, chất lỏng, côn trùng, và các nguyên nhân khách quan khác.
• Quá trình bảo hành: Người dùng có thể kích hoạt bảo hành thông qua các kênh như kết nối trực tiếp trên tivi, sử dụng ứng dụng TCL HOME, hoặc qua tổng đài hỗ trợ 1800.588.880. Mỗi phương thức đều yêu cầu cung cấp các thông tin sản phẩm như mã số model, số IMEI, và thời gian mua hàng.

Để bảo hành đúng cách và nhanh chóng, người dùng cần tuân thủ đúng các hướng dẫn trên và chuẩn bị đầy đủ thông tin yêu cầu.

Để kích hoạt bảo hành cho tivi TCL, bạn có thể thực hiện theo một trong các phương thức đơn giản dưới đây:

• Kích hoạt qua tivi: Khi lần đầu tiên sử dụng tivi, bạn cần kết nối mạng internet cho tivi. Sau khi kết nối thành công, trên màn hình chính của tivi, tìm và mở ứng dụng TCL Account để nhập thông tin sản phẩm và kích hoạt bảo hành. Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận bảo hành sau khi hoàn tất.
• Kích hoạt qua ứng dụng TCL HOME: Tải và cài đặt ứng dụng TCL HOME từ CH Play (Android) hoặc App Store (iOS). Sau khi đăng nhập vào ứng dụng, vào mục “Hồ sơ” rồi chọn “Sản phẩm của tôi” để nhập thông tin sản phẩm cần kích hoạt bảo hành. Sau đó, bạn có thể kiểm tra tình trạng bảo hành ngay trên ứng dụng.
• Kích hoạt qua tổng đài: Nếu bạn không sử dụng được các phương thức trên, bạn có thể liên hệ với tổng đài TCL qua số điện thoại 1800.588.880. Cung cấp các thông tin như họ tên, số điện thoại, mã sản phẩm, mã IMEI và thời gian mua hàng. Tổng đài viên sẽ giúp bạn kích hoạt bảo hành và cung cấp thông tin cần thiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Việc kích hoạt bảo hành đơn giản và tiện lợi giúp bạn có thể yên tâm sử dụng sản phẩm mà không cần phải lo lắng về các vấn đề bảo hành trong suốt thời gian sử dụng. Đảm bảo bạn thực hiện đúng theo hướng dẫn và giữ gìn các chứng từ để được hỗ trợ tốt nhất.

Tivi TCL hiện có mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp tại Việt Nam, phục vụ cho khách hàng có nhu cầu bảo hành hoặc sửa chữa các sản phẩm của hãng. Các trung tâm bảo hành TCL được ủy quyền đảm bảo sử dụng linh kiện chính hãng và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm. Dưới đây là một số trung tâm bảo hành tiêu biểu tại các thành phố lớn:

• Tại TP.HCM: Các trung tâm bảo hành TCL tại TP.HCM có mặt tại nhiều quận, bao gồm các trung tâm hỗ trợ ở quận 1, quận 3 và quận 5, sẵn sàng phục vụ khách hàng trong khu vực.
• Tại Hà Nội: TCL cũng có các trung tâm bảo hành tại các quận trung tâm như quận Hoàn Kiếm, Ba Đình và Cầu Giấy, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ bảo hành.
• Miền Tây: Đặc biệt, TCL cung cấp các dịch vụ bảo hành tại các trung tâm ở các tỉnh miền Tây như Cần Thơ, An Giang, Vĩnh Long, đảm bảo mọi nhu cầu bảo hành cho khách hàng khu vực này.

Bên cạnh đó, nếu không thể đến trực tiếp các trung tâm, khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài hỗ trợ bảo hành 1800 588 880 hoặc kích hoạt bảo hành trực tuyến thông qua các ứng dụng và trang web của TCL. Dịch vụ bảo hành của TCL cam kết mang lại sự hài lòng với thời gian xử lý nhanh chóng và chất lượng dịch vụ cao.

Để liên hệ và nhận hỗ trợ bảo hành cho tivi TCL tại Việt Nam, người dùng có thể sử dụng một số phương thức tiện lợi như sau:

• Tổng đài hỗ trợ: Bạn có thể gọi đến số tổng đài miễn phí 1800.588.880, hoạt động từ 8:00 đến 17:00 tất cả các ngày trong tuần (Thứ 2 đến Chủ nhật). Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn giải đáp các thắc mắc về bảo hành và dịch vụ sửa chữa.
• Email hỗ trợ: Nếu bạn cần gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc có vấn đề cần giải quyết, bạn có thể gửi email đến địa chỉ để nhận sự trợ giúp.
• Ứng dụng TCL Home: Ứng dụng TCL Home trên điện thoại giúp bạn dễ dàng kiểm tra và theo dõi thông tin bảo hành, cũng như gửi yêu cầu bảo hành. Bạn chỉ cần tải ứng dụng, đăng nhập và chọn mục "Hỗ trợ" để yêu cầu dịch vụ.
• Cách thức yêu cầu dịch vụ sửa chữa: Sau khi bảo hành được kích hoạt, bạn có thể yêu cầu dịch vụ sửa chữa bằng cách gọi tổng đài, gửi email, hoặc thông qua ứng dụng TCL Home để được hỗ trợ sửa chữa tận nơi hoặc tại các trung tâm dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn chuẩn bị thông tin đầy đủ về tivi, bao gồm mã sản phẩm, số IMEI, và thời gian mua hàng khi liên hệ để nhận được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.