Tivi Casper bảo hành bao lâu? Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành tivi Casper được tính từ ngày mua sản phẩm hoặc từ khi kích hoạt bảo hành. Tivi Casper có các thời gian bảo hành khác nhau cho từng linh kiện, giúp bạn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là thông tin chi tiết về thời gian bảo hành của các linh kiện:

• Màn hình: 24 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc 30 tháng từ ngày sản xuất, tùy theo điều kiện nào đến trước.
• Bo mạch: 24 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc 30 tháng từ ngày sản xuất.
• Loa: 18 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc 24 tháng từ ngày sản xuất.
• Điều khiển: 6 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc 12 tháng từ ngày sản xuất.

Để được bảo hành, bạn cần đảm bảo rằng tivi của bạn chưa hết thời gian bảo hành và phải có giấy tờ xác nhận hợp lệ như hóa đơn mua hàng hoặc số serial của sản phẩm.

Đặc biệt, tivi Casper cũng áp dụng chế độ bảo hành điện tử giúp khách hàng kích hoạt bảo hành nhanh chóng thông qua ứng dụng eCasper hoặc qua website chính thức của Casper. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo quyền lợi bảo hành cho khách hàng.

Để được bảo hành miễn phí tivi Casper, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành (24 tháng kể từ ngày mua hoặc 30 tháng từ ngày sản xuất, tùy điều kiện nào đến trước).
• Đã thực hiện đăng ký bảo hành qua hệ thống của Casper hoặc có hóa đơn mua hàng hợp lệ với thông tin rõ ràng về model và số serial của sản phẩm.
• Tivi được sử dụng đúng mục đích, theo hướng dẫn của nhà sản xuất mà không có dấu hiệu sử dụng sai cách, như cắm điện sai mức, bị tác động ngoại lực, hoặc bị hư hỏng do các yếu tố không kiểm soát được như nước vào máy.
• Sản phẩm không có dấu hiệu sửa chữa hoặc thay thế linh kiện từ các đơn vị không phải là trung tâm bảo hành chính thức của Casper.
• Tem bảo hành và số serial trên sản phẩm không bị mất, thay đổi hoặc xóa đi, và sản phẩm phải được cung cấp qua các kênh phân phối chính thức của Casper.

Chỉ khi các điều kiện trên được đáp ứng, tivi Casper sẽ được bảo hành miễn phí, nếu không, khách hàng sẽ phải chịu phí bảo hành hoặc có thể từ chối bảo hành trong một số trường hợp.

Để bảo vệ quyền lợi và đảm bảo bảo hành cho sản phẩm tivi Casper của bạn, việc đăng ký bảo hành là điều bắt buộc. Dưới đây là các bước đơn giản để đăng ký bảo hành cho tivi Casper:

• Đăng ký qua ứng dụng eCasper: Tải ứng dụng eCasper từ CH Play (Android) hoặc App Store (iOS). Sau khi cài đặt, bạn cần đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đăng ký bảo hành cho tivi của mình.
• Đăng ký qua hotline: Gọi đến tổng đài miễn phí 1800 6644 để được hỗ trợ trực tiếp trong việc đăng ký bảo hành. Đây là cách tiện lợi nếu bạn không muốn sử dụng ứng dụng hoặc website.
• Đăng ký trực tuyến qua website: Truy cập website chính thức của Casper tại , vào phần đăng ký bảo hành và điền thông tin yêu cầu để hoàn tất đăng ký.

Quy trình đăng ký bảo hành này giúp đảm bảo bạn có thể nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng khi gặp sự cố với sản phẩm tivi Casper của mình. Lưu ý rằng, sản phẩm cần phải được đăng ký trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua để bảo đảm quyền lợi bảo hành đầy đủ.

Để bảo hành tivi Casper, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện quy định. Tuy nhiên, có một số trường hợp tivi sẽ không được bảo hành miễn phí. Cụ thể:

• Tivi ngoài thời gian bảo hành: Nếu tivi đã hết thời gian bảo hành (24 tháng kể từ ngày mua hoặc 30 tháng từ ngày sản xuất), sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí.
• Sử dụng sai mục đích: Tivi Casper sẽ không được bảo hành nếu bị hỏng do sử dụng sai mục đích, công năng hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tivi hư hỏng do tác động ngoại lực: Các hư hỏng do tác động từ bên ngoài như va đập mạnh, rơi vỡ, hoặc biến dạng do nhiệt độ, sẽ không được bảo hành miễn phí.
• Hư hỏng do môi trường không phù hợp: Tivi hư hỏng do bị ẩm ướt, vào nước, hoặc bị các côn trùng xâm nhập sẽ không được bảo hành.
• Thiết bị bị sửa chữa không chính thức: Nếu tivi đã được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi các đơn vị không được ủy quyền, bảo hành sẽ không được áp dụng.
• Lỗi do lắp đặt sai cách: Nếu tivi được lắp đặt sai kỹ thuật, không đúng theo các tiêu chuẩn an toàn của nhà sản xuất, bảo hành sẽ không được áp dụng.
• Thiết bị hư hỏng do linh kiện không chính hãng: Việc sử dụng linh kiện không chính hãng sẽ khiến tivi không đủ điều kiện bảo hành.

Để đảm bảo quyền lợi, người dùng nên tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách, tránh các trường hợp không được bảo hành.

Casper cung cấp chính sách đổi mới sản phẩm tivi trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, giúp khách hàng an tâm sử dụng. Chính sách đổi mới này áp dụng khi sản phẩm của bạn gặp phải các vấn đề như màn hình bị hư hỏng, bo mạch lỗi, hay các sự cố không thể sửa chữa được. Tuy nhiên, để đủ điều kiện đổi mới, sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và lỗi phải được xác nhận là do lỗi sản xuất, không phải do tác động bên ngoài hay người dùng.

Các điều kiện để đổi mới tivi Casper:

• Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành.
• Lỗi của sản phẩm phải được xác nhận là do nhà sản xuất, không phải do người dùng gây ra.
• Sản phẩm không có dấu hiệu bị sửa chữa hay thay thế linh kiện không chính hãng.

Chế độ đổi mới tivi Casper:

Casper sẽ thay thế sản phẩm bị lỗi bằng một sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã qua kiểm tra chất lượng, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn sử dụng.

Những trường hợp không được chấp nhận đổi mới sản phẩm:

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, như rơi vỡ, tiếp xúc với nước hay sử dụng không đúng cách.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa, thay thế linh kiện ngoài hệ thống chính hãng của Casper.

Tivi Casper đã xây dựng một mạng lưới các trạm bảo hành và trung tâm hỗ trợ khách hàng trải dài trên toàn quốc, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận dịch vụ bảo hành khi cần thiết. Các trạm bảo hành của Casper có mặt tại hầu hết các tỉnh thành, bao gồm cả các khu vực lớn và các địa phương xa xôi, đảm bảo rằng khách hàng có thể nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ về sản phẩm của mình.

Thông qua các trung tâm bảo hành, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa, thay thế linh kiện, hoặc bảo trì sản phẩm trong suốt thời gian bảo hành của tivi Casper. Bạn có thể tìm kiếm các trạm bảo hành gần nhất thông qua website của Casper hoặc liên hệ với tổng đài để được hướng dẫn chi tiết.

• Hà Nội: Có nhiều điểm bảo hành tại các khu vực như Sơn Tây, Phú Xuyên, Thường Tín, Gia Thụy và nhiều khu vực khác.
• TP.HCM: Các trung tâm bảo hành tại các quận như Tân Phú, Quận 12, và Bình Tân.
• Đà Nẵng: Trạm bảo hành tại các quận như Hải Châu, Thanh Khê, và Hòa Vang.
• Hải Phòng: Các trạm bảo hành ở Ngô Quyền, An Dương, Tiên Lãng và nhiều địa phương khác.

Khách hàng có thể đến trực tiếp các trạm bảo hành hoặc liên hệ với tổng đài để được hướng dẫn chi tiết về địa chỉ và thời gian làm việc. Việc bảo trì và sửa chữa được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.