Tivi Samsung Bảo Hành Bao Lâu? Thông Tin Chi Tiết và Cách Kiểm Tra Bảo Hành

Thời gian bảo hành của tivi Samsung phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và các điều kiện bảo hành của hãng. Cụ thể:

• Bảo hành tiêu chuẩn: Thông thường, các sản phẩm tivi Samsung được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành (tuỳ theo thông tin trên hoá đơn mua hàng hoặc tin nhắn kích hoạt). Các sản phẩm như tivi LED, tivi UHD, tivi QLED sẽ được bảo hành theo chính sách này.
• Bảo hành cho các phụ kiện: Các phụ kiện kèm theo tivi Samsung, như điều khiển từ xa hoặc dây nguồn, thường có thời gian bảo hành ngắn hơn, khoảng 12 tháng.
• Tivi Samsung cao cấp: Một số dòng tivi cao cấp như tivi MicroLED hay tivi Neo QLED có thể được bảo hành lâu hơn với các dịch vụ bảo hành đặc biệt tùy vào chương trình khuyến mãi hoặc thỏa thuận của từng trung tâm bán lẻ.

Để xác định chính xác thời gian bảo hành của tivi Samsung, bạn có thể tham khảo thông tin trên website của hãng hoặc qua các kênh hỗ trợ khách hàng.

Các trường hợp bảo hành

Bảo hành sẽ được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất. Những lỗi phổ biến có thể được bảo hành như màn hình bị mờ, không sáng, hoặc có các vết sọc. Tuy nhiên, nếu tivi bị hư hỏng do tác động ngoại lực, như rơi vỡ hoặc sử dụng sai nguồn điện, bảo hành sẽ không được áp dụng.

Với mỗi loại tivi Samsung, hãy đảm bảo kiểm tra kỹ thời gian bảo hành để tận dụng quyền lợi bảo hành tốt nhất.

Để kiểm tra thời gian bảo hành của tivi Samsung, bạn có thể thực hiện một số cách đơn giản và chính xác. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các phương pháp:

1. Kiểm tra qua tin nhắn: Cách đơn giản nhất là nhắn tin tới tổng đài 6060. Bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp: Số serial sản phẩm gửi đến 6060. Sau vài phút, bạn sẽ nhận được thông tin về thời gian bảo hành của chiếc tivi Samsung của mình. Lưu ý rằng mỗi tin nhắn có phí là 1.000 VND.
2. Gọi tổng đài CSKH: Bạn có thể gọi tổng đài hỗ trợ khách hàng của Samsung để tra cứu thông tin bảo hành. Đối với khách hàng cá nhân, gọi số miễn phí 1800 588 889, hoặc số 1800 588 890 đối với khách hàng doanh nghiệp.
3. Tra cứu trực tuyến qua website: Truy cập vào trang web hỗ trợ của Samsung, chọn mục "TV", nhập số seri của tivi và thực hiện kiểm tra. Thông tin về bảo hành sẽ được hiển thị nhanh chóng.
4. Kiểm tra qua ứng dụng CS One: Bạn cũng có thể tải ứng dụng CS One trên điện thoại, nhập số điện thoại đăng ký mua tivi và số IMEI/Serial để kiểm tra tình trạng bảo hành.

Những cách kiểm tra này giúp bạn dễ dàng xác nhận tình trạng bảo hành tivi Samsung mà không mất nhiều thời gian.

Samsung cung cấp các quy định bảo hành rõ ràng cho các sản phẩm tivi của mình, giúp người tiêu dùng yên tâm khi sử dụng. Dưới đây là những điều kiện và trường hợp cần lưu ý:

• Sản phẩm được bảo hành: Tivi Samsung sẽ được bảo hành nếu nó được sản xuất và phân phối chính thức tại Việt Nam và còn trong thời gian bảo hành. Đặc biệt, sản phẩm phải gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, như màn hình không sáng, hình ảnh sai màu hoặc mờ, có vệt sọc trên màn hình, hoặc xuất hiện các điểm chết như chấm trắng, chấm đen, v.v.
• Điều kiện bảo hành: Để được bảo hành, tivi cần phải còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hoặc ngày sản xuất, tùy theo từng loại tivi. Ví dụ, với các dòng tivi FHD và HD, thời gian bảo hành từ 12 đến 15 tháng, còn với các dòng tivi cao cấp hơn như Micro LED, thời gian bảo hành có thể lên đến 36 tháng.
• Trường hợp không được bảo hành: Tivi Samsung sẽ không được bảo hành nếu gặp phải các tình huống như hết thời gian bảo hành, bị hư hỏng do thiên tai, sử dụng sai nguồn điện, hoặc sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không qua trung tâm bảo hành chính thức. Thêm vào đó, việc tivi bị mất số serial hoặc bị can thiệp bởi bên thứ ba cũng sẽ làm mất quyền bảo hành.
• Quy định về linh kiện thay thế: Khi có sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành, các linh kiện thay thế cũng sẽ được bảo hành. Tuy nhiên, nếu thời gian bảo hành của linh kiện thay thế còn ít hơn 3 tháng, nó sẽ không được bảo hành thêm.

Chắc chắn rằng bạn luôn giữ tem bảo hành và các chứng từ mua hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của Samsung hoặc sử dụng các phương thức tra cứu bảo hành trực tuyến để được hỗ trợ nhanh chóng.

Samsung cung cấp dịch vụ bảo hành linh hoạt cho các sản phẩm tivi, bao gồm cả bảo hành tại nhà và qua các trung tâm bảo hành. Với dịch vụ bảo hành tại nhà, khách hàng có thể nhận sự hỗ trợ sửa chữa trực tiếp tại nhà mà không cần phải mang tivi đến trung tâm bảo hành. Dịch vụ này đặc biệt thuận tiện khi bạn không có nhiều thời gian hoặc không tiện di chuyển.

Để sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà, bạn cần liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của Samsung để đăng ký dịch vụ. Các nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi để kiểm tra và sửa chữa nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, dịch vụ bảo hành tại nhà chỉ áp dụng cho những trường hợp lỗi có thể sửa chữa ngay tại nhà và không phải lỗi nghiêm trọng cần phải thay thế linh kiện phức tạp.

Bên cạnh đó, Samsung cũng có mạng lưới các trung tâm bảo hành trên toàn quốc, nơi bạn có thể mang tivi đến để được bảo dưỡng, sửa chữa. Các trung tâm này thường được trang bị đầy đủ các thiết bị và linh kiện thay thế để phục vụ cho quá trình sửa chữa nhanh chóng và chuyên nghiệp. Dù vậy, việc đưa tivi đến trung tâm sẽ mất thời gian hơn so với dịch vụ bảo hành tại nhà, nhưng lại đảm bảo có đủ điều kiện để xử lý các sự cố phức tạp hơn.

Cả hai hình thức bảo hành này đều được hỗ trợ theo chính sách bảo hành của Samsung, giúp người dùng yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Tùy thuộc vào từng sản phẩm và thời gian mua hàng, bạn sẽ được thông báo chi tiết về quyền lợi bảo hành qua các phương thức như tin nhắn kích hoạt bảo hành hoặc qua hóa đơn mua hàng.

• Tivi Samsung bảo hành bao lâu?
  Tivi Samsung được bảo hành 24 tháng, tính từ ngày mua (dựa trên hóa đơn hoặc SMS kích hoạt bảo hành điện tử). Đối với các dòng sản phẩm QLED, Samsung cung cấp bảo hành 10 năm cho hiện tượng lưu ảnh (burn-in) đối với các mẫu Q9, Q8, Q7, Q6 từ ngày 15/10/2018.
• Có thể sửa chữa tivi Samsung tại nhà không?
  Samsung cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà đối với các sản phẩm tivi, tùy vào loại sản phẩm và vị trí của khách hàng. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành để biết thêm chi tiết và yêu cầu dịch vụ sửa chữa tại nhà.
• Cần giấy tờ gì khi bảo hành tivi Samsung?
  Để bảo hành tivi Samsung, bạn chỉ cần mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc sử dụng dịch vụ bảo hành điện tử qua số serial của sản phẩm. Bạn không cần cung cấp thêm giấy tờ phức tạp.
• Sản phẩm tivi Samsung có bảo hành khi hết hạn không?
  Nếu tivi đã hết thời gian bảo hành, việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện sẽ phải trả phí, tùy vào mức độ lỗi và chính sách của trung tâm sửa chữa.
• Thời gian bảo hành đối với linh kiện thay thế là bao lâu?
  Thời gian bảo hành linh kiện thay thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm. Nếu còn ít hơn ba tháng, linh kiện thay thế sẽ được bảo hành tối thiểu ba tháng.

Để sử dụng dịch vụ bảo hành của Tivi Samsung hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điều quan trọng. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng sản phẩm của bạn còn trong thời gian bảo hành, thường là 24 tháng kể từ ngày mua hoặc kích hoạt bảo hành. Để kiểm tra thông tin bảo hành, bạn có thể sử dụng ứng dụng CS One, gọi tổng đài hoặc tra cứu trực tiếp trên trang web của Samsung. Trong trường hợp tivi có vấn đề, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc yêu cầu dịch vụ sửa chữa tại nhà nếu tivi vẫn còn trong hạn bảo hành. Đặc biệt, nếu bạn gặp phải các lỗi do nhà sản xuất, việc bảo hành sẽ hoàn toàn miễn phí.

Hãy lưu ý rằng một số trường hợp không được bảo hành như hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn hoặc việc can thiệp không chính hãng vào sản phẩm. Nếu tivi của bạn gặp sự cố, hãy giữ lại hóa đơn và thông tin bảo hành để có thể xử lý nhanh chóng. Đối với các linh kiện thay thế, thời gian bảo hành sẽ tuân theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm ban đầu.

Chúc bạn có những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm Tivi Samsung và đảm bảo quyền lợi bảo hành khi cần thiết!