Tivi Samsung bảo hành mấy năm? Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành và cách kiểm tra

Thời gian bảo hành của các sản phẩm tivi Samsung tại Việt Nam thường kéo dài từ 12 tháng đến 24 tháng, tùy thuộc vào loại sản phẩm và chính sách của từng cửa hàng hoặc nhà phân phối. Samsung cam kết bảo hành cho các lỗi sản phẩm xuất phát từ quá trình sản xuất như lỗi linh kiện, màn hình không sáng, hay hình ảnh bị mờ, không rõ. Điều này áp dụng với tivi mua từ các đại lý, cửa hàng chính hãng của Samsung và trong thời gian bảo hành quy định. Để kiểm tra thời gian bảo hành cụ thể của tivi, bạn có thể truy cập vào website chính thức của Samsung, nhập số seri của sản phẩm hoặc sử dụng ứng dụng CS One để tra cứu trực tiếp. Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi tổng đài hỗ trợ của Samsung để được hướng dẫn chi tiết.

Bên cạnh đó, các tivi bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, ngập nước hay sửa chữa tại các trung tâm không chính hãng sẽ không được bảo hành. Để tránh trường hợp mất quyền lợi bảo hành, người dùng nên giữ lại hóa đơn mua hàng và bảo đảm rằng sản phẩm chưa hết hạn bảo hành.

Những chính sách bảo hành này không chỉ đảm bảo quyền lợi cho người dùng mà còn chứng tỏ cam kết của Samsung về chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

Để kiểm tra thời gian bảo hành của chiếc Tivi Samsung, bạn có thể thực hiện một số cách đơn giản sau:

Đầu tiên, bạn cần xác định số Serial (S/N) của tivi. Thường số này có 15 ký tự và nằm ở mặt sau của sản phẩm. Sau đó, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp: “Số Serial sản phẩm gửi đến tổng đài 6060”. Sau vài giây, bạn sẽ nhận được thông tin về thời gian bảo hành của chiếc Tivi Samsung của mình.

Để có thông tin bảo hành chính xác, bạn có thể gọi điện trực tiếp đến tổng đài của Samsung:

Truy cập trang web hỗ trợ của Samsung và chọn mục "Kiểm tra bảo hành". Bạn cần nhập số Serial hoặc IMEI của sản phẩm để tra cứu tình trạng bảo hành. Đây là phương pháp chính thức và nhanh chóng nhất để xác nhận thông tin bảo hành của Tivi Samsung.

• Cách 1: Kiểm tra qua tin nhắn SMS
• Cách 2: Liên hệ qua tổng đài chăm sóc khách hàng
  
  
  • 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân)
  
  
  • 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp)
  
  
   


• Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và cung cấp cho bạn thông tin về thời gian bảo hành của Tivi Samsung.


• Cách 3: Kiểm tra qua website chính thức của Samsung

Các cách kiểm tra bảo hành này đều rất đơn giản và dễ thực hiện. Nếu bạn gặp khó khăn, có thể đến các trung tâm bảo hành Samsung trên toàn quốc để được hỗ trợ thêm.

Trung tâm bảo hành Tivi Samsung tại Việt Nam cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng với chất lượng cao. Tất cả các trung tâm này đều được đào tạo chuyên môn kỹ lưỡng để xử lý các vấn đề liên quan đến Tivi Samsung, từ các dòng Tivi QLED, Plasma, LCD đến các dòng Tivi LED thông thường. Bảo hành cho các sản phẩm này thường kéo dài 24 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc từ ngày kích hoạt bảo hành qua tin nhắn điện tử. Nếu có sự cố xảy ra, nhân viên của trung tâm bảo hành sẽ đến tận nhà để sửa chữa.

Đặc biệt, đối với các dòng Tivi QLED cao cấp như Q9, Q8, Q7, và Q6, Samsung áp dụng chính sách bảo hành lên đến 10 năm nếu sản phẩm gặp phải hiện tượng lưu ảnh (burn-in). Điều này cho thấy cam kết của Samsung đối với chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các trung tâm bảo hành chính hãng của Samsung qua website chính thức hoặc thông qua các tổng đài hỗ trợ khách hàng, nơi bạn có thể yêu cầu thông tin và nhận được sự trợ giúp 24/7. Các trung tâm bảo hành chỉ sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng sửa chữa và thay thế cho thiết bị của bạn.

Để được bảo hành, tivi Samsung cần đáp ứng các điều kiện cơ bản. Trước hết, sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành, không vượt quá thời gian bảo hành quy định của hãng. Thêm vào đó, tivi phải còn nguyên vẹn nhãn mác, số seri và tem bảo hành. Những hư hỏng phải là do lỗi của nhà sản xuất, chẳng hạn như các lỗi về màn hình như không hình, chấm trắng, đường sọc ngang, dọc... Nếu tivi bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc gặp phải các tác động ngoại lực như thiên tai, hỏa hoạn hay ngập nước, thì sẽ không được bảo hành. Cũng không được bảo hành đối với các phụ kiện kèm theo như dây cáp, thẻ nhớ, đầu nối tín hiệu. Trong một số trường hợp, nếu sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi các bên không phải trung tâm bảo hành chính hãng, quyền bảo hành cũng có thể bị mất.

Đối với những trường hợp tivi Samsung hết bảo hành hoặc gặp sự cố ngoài phạm vi bảo hành, bạn vẫn có thể tìm đến các dịch vụ sửa chữa thay thế. Dưới đây là một số lựa chọn sửa chữa khác mà bạn có thể tham khảo:

• Sửa chữa tại nhà: Bạn có thể gọi dịch vụ sửa chữa tận nhà từ các trung tâm sửa chữa Samsung uy tín. Những dịch vụ này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc di chuyển tivi đến cửa hàng. Dịch vụ này thường xuyên được cung cấp với mức chi phí hợp lý cho các lỗi như hư loa, mất tiếng, hay hỏng đèn LED.
• Sửa chữa tại trung tâm bảo hành chính hãng: Nếu tivi Samsung của bạn gặp phải vấn đề lớn như hư màn hình hay lỗi nặng về phần cứng, trung tâm bảo hành chính hãng sẽ là nơi phù hợp nhất để xử lý. Các trung tâm này có đầy đủ trang thiết bị và linh kiện chính hãng để bảo đảm tivi của bạn được sửa chữa đúng cách.
• Thay thế linh kiện chính hãng: Trong một số trường hợp, bạn sẽ cần thay thế các bộ phận như màn hình, bo mạch, hay các linh kiện bên trong khác. Trung tâm bảo hành hoặc các dịch vụ sửa chữa chính hãng sẽ cung cấp linh kiện thay thế đảm bảo chất lượng, tránh tình trạng sử dụng linh kiện không chính hãng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của tivi.
• Đối tác sửa chữa ủy quyền: Ngoài các trung tâm chính hãng, Samsung còn hợp tác với một số đối tác sửa chữa ủy quyền trên toàn quốc. Những đối tác này có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý và đảm bảo chất lượng.

Tất cả các lựa chọn trên đều giúp bạn duy trì hiệu suất hoạt động của chiếc tivi Samsung, đặc biệt là khi tivi gặp sự cố ngoài bảo hành.