Tra cứu bảo hành Tivi Sony: Hướng dẫn chi tiết và các phương thức kiểm tra bảo hành

Thời gian bảo hành của Tivi Sony là 24 tháng (2 năm), bắt đầu tính từ ngày kích hoạt bảo hành hoặc ngày mua sản phẩm. Tivi Sony được bảo hành toàn diện, bao gồm các bộ phận chính và phụ kiện kèm theo. Tuy nhiên, có một số điều kiện và trường hợp hạn chế trong chính sách bảo hành, như việc hư hỏng do lỗi sử dụng, hao mòn tự nhiên, hoặc hư hỏng do các phụ kiện không chính hãng. Các phụ kiện như bộ nguồn hoặc tai nghe có thời gian bảo hành riêng, thường là 12 tháng.

Để đảm bảo quyền lợi, người dùng cần lưu ý giữ lại hóa đơn mua hàng và số serial của sản phẩm, vì đây là các yếu tố quan trọng để xác minh bảo hành. Ngoài ra, người dùng có thể dễ dàng kiểm tra thời gian bảo hành thông qua website chính thức của Sony hoặc các trung tâm bảo hành ủy quyền tại Việt Nam.

Trong chính sách bảo hành của Tivi Sony, có một số điều khoản quan trọng mà người tiêu dùng cần lưu ý để tránh trường hợp bị từ chối bảo hành. Những điều khoản này bao gồm:

• Hư hỏng do người sử dụng: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do sự cố từ người sử dụng, chẳng hạn như rơi vỡ, dính nước hoặc cháy nổ không phải do lỗi từ nhà sản xuất, bảo hành sẽ không được áp dụng.
• Không kích hoạt bảo hành: Nếu sản phẩm không được kích hoạt bảo hành đúng cách hoặc thiếu thông tin từ hóa đơn, Sony có thể từ chối bảo hành và tính phí sửa chữa.
• Sử dụng phụ kiện không chính hãng: Nếu bạn sử dụng các phụ kiện không chính hãng hoặc thay thế linh kiện không được Sony chấp nhận, bảo hành sẽ không còn hiệu lực.
• Lỗi phần mềm hoặc cài đặt không chính thống: Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc cài đặt sai mà không phải do lỗi từ nhà sản xuất cũng không được bảo hành.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành: Nếu sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, Sony không hỗ trợ sửa chữa miễn phí, tuy nhiên bạn vẫn có thể sửa chữa với mức phí dịch vụ quy định.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, người dùng nên kiểm tra kỹ lưỡng các điều khoản và lưu ý này khi yêu cầu bảo hành cho sản phẩm Tivi Sony của mình.

Để kiểm tra bảo hành tivi Sony, bạn có thể thực hiện theo một số cách đơn giản dưới đây:

• Tra cứu trực tuyến: Truy cập vào trang web chính thức của Sony tại hoặc . Tại đây, bạn chỉ cần nhập thông tin như số model, số serial của tivi để tra cứu thời gian bảo hành.
• Gửi tin nhắn SMS: Một cách khác là bạn có thể gửi tin nhắn theo cú pháp KTBH [model] [serial] đến số 8088. Ví dụ: KTBH 55A80L 1234567 để nhận thông tin về thời hạn bảo hành của tivi.
• Liên hệ tổng đài: Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tra cứu trực tuyến, có thể gọi đến số tổng đài của Sony 1800 588 885 để được hỗ trợ kiểm tra bảo hành.

Lưu ý, để đảm bảo quyền lợi bảo hành, bạn cần chắc chắn rằng tivi đã được kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có phiếu bảo hành hợp lệ. Nếu sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành, thời hạn bảo hành sẽ tính từ ngày mua trên hóa đơn, nhưng không quá 6 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành trên hệ thống của Sony.

Để bảo hành Tivi Sony, bạn có thể mang sản phẩm đến các trung tâm bảo hành chính hãng của Sony trên toàn quốc. Dưới đây là một số thông tin quan trọng về các trung tâm bảo hành Sony:

4.1. Các Địa Chỉ Trung Tâm Bảo Hành Tivi Sony

Để tìm địa chỉ trung tâm bảo hành Tivi Sony gần nhất, bạn có thể truy cập vào trang web chính thức của Sony hoặc gọi đến số tổng đài hỗ trợ khách hàng của Sony. Một số địa chỉ tiêu biểu bao gồm:

• Hà Nội:
  • Trung tâm Thanh Xuân: 129G Nguyễn Trãi, Hà Nội - 02435579339
  • Trung tâm Long Biên: 164A Đ. Nguyễn Văn Cừ, Hà Nội - 02438725455
  • Trung tâm Cầu Giấy: 11 P. Trần Thái Tông, Hà Nội - 02437939060
• TP.HCM:
  • Trung tâm Thủ Đức: 9A Đ. Số 4, TP.HCM - 02837228509
  • Trung tâm Quận 1: 151 Đ. Đinh Tiên Hoàng, TP.HCM - 02866512445
  • Trung tâm Gò Vấp: 163 Quang Trung, TP.HCM - 0896563357

4.2. Hỗ Trợ Dịch Vụ Bảo Hành Tại Nhà

Trong trường hợp bạn không thể đến trực tiếp các trung tâm, Sony cũng cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà. Bạn chỉ cần truy cập trang đăng ký dịch vụ tại nhà của Sony, điền thông tin sản phẩm và yêu cầu bảo hành. Trung tâm bảo hành sẽ liên hệ và hẹn lịch đến tận nơi để kiểm tra và sửa chữa tivi của bạn.

4.3. Hỗ Trợ Khách Hàng Qua Tổng Đài và Chat Online

Chế độ hỗ trợ qua tổng đài của Sony cũng rất thuận tiện. Bạn có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ qua số điện thoại miễn phí 1800 588 885 hoặc số 1900 561 561 để yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến như Chatbot 24/7 hoặc Livechat với nhân viên qua website chính thức của Sony.

4.4. Cách Kiểm Tra Bảo Hành Tivi Sony

Để kiểm tra tình trạng bảo hành của Tivi Sony, bạn có thể tra cứu trực tuyến trên website của Sony. Nhập thông tin sản phẩm như model và số serial để nhận kết quả về tình trạng bảo hành. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi tin nhắn SMS với cú pháp yêu cầu tra cứu bảo hành.

Khi đến trung tâm bảo hành Tivi Sony, có một số lưu ý quan trọng để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và nhanh chóng:

1. Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm: Để việc bảo hành được thực hiện nhanh chóng, bạn cần mang theo các giấy tờ liên quan như phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng và số serial của sản phẩm. Điều này giúp trung tâm bảo hành xác nhận thông tin và đảm bảo quyền lợi của bạn.
2. Kiểm tra thời gian bảo hành: Trước khi đến trung tâm, bạn có thể kiểm tra hạn bảo hành của Tivi Sony thông qua các kênh trực tuyến của Sony. Việc này giúp bạn biết chắc chắn về tình trạng bảo hành và tránh mất thời gian.
3. Điều kiện bảo hành: Sony chỉ bảo hành các sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập mạnh, ngập nước, hoặc sử dụng không đúng cách. Hãy đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng các điều kiện bảo hành trước khi mang đến trung tâm.
4. Chính sách bảo hành tại nhà: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu bảo hành tại nhà, đặc biệt là khi sản phẩm quá cồng kềnh hoặc nằm ngoài khả năng di chuyển của bạn. Hãy liên hệ với trung tâm để biết thêm chi tiết về dịch vụ này.
5. Thời gian làm việc của trung tâm bảo hành: Trước khi đến, hãy kiểm tra giờ làm việc của trung tâm bảo hành, đặc biệt là trong các kỳ nghỉ lễ hoặc Tết. Hầu hết các trung tâm làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, và một số trung tâm có làm việc vào cuối tuần.

Để đảm bảo việc bảo hành diễn ra suôn sẻ, bạn cũng có thể liên hệ trước với trung tâm qua tổng đài hỗ trợ của Sony: 1800 588 885 (miễn phí cước gọi) hoặc truy cập website chính thức để biết thêm thông tin chi tiết.