Thời gian bảo hành tivi Sony: Quy định, cách kiểm tra và dịch vụ bảo hành chi tiết

Thời gian bảo hành của tivi Sony tại Việt Nam thông thường là 24 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành, không vượt quá ngày hết hạn bảo hành được công bố trên trang web của Sony Việt Nam. Đối với các sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành, thời gian bảo hành sẽ được tính theo ngày mua trên hóa đơn, nhưng không vượt quá 06 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành công bố. Điều này đảm bảo người tiêu dùng nhận được sự bảo vệ đầy đủ trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

Khách hàng có thể kiểm tra thời gian bảo hành của tivi Sony thông qua các phương thức như: gửi tin nhắn với cú pháp số sê-ri của tivi đến 8088, tra cứu trực tiếp trên website của Sony hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng. Sony cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 qua chatbot và livechat để giải đáp các thắc mắc về bảo hành nhanh chóng.

Đặc biệt, các sản phẩm tivi Sony sẽ không được bảo hành nếu có những yếu tố như hư hỏng do thiên tai, tai nạn, sử dụng sai cách, hay những trường hợp mà sản phẩm không được phân phối chính hãng tại Việt Nam. Vì vậy, khi mua tivi Sony, người tiêu dùng cần lưu ý giữ lại hóa đơn và các giấy tờ liên quan để tránh các tranh chấp không mong muốn trong quá trình bảo hành.

Để kiểm tra thời gian bảo hành của tivi Sony, bạn có thể thực hiện theo các cách đơn giản dưới đây:

• Truy cập vào trang web hỗ trợ của Sony: Bạn có thể truy cập trang hỗ trợ chính thức của Sony tại . Tại đây, bạn chỉ cần nhập số serial và tên sản phẩm để tra cứu thông tin bảo hành của tivi.
• Gọi điện thoại đến trung tâm bảo hành: Bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Sony để kiểm tra thời gian bảo hành. Trung tâm hỗ trợ hoạt động từ 8h00 sáng đến 20h00 chiều từ thứ Hai đến thứ Sáu và 8h00 sáng đến 19h00 chiều vào cuối tuần, ngoại trừ các ngày lễ Tết.
• Kiểm tra qua ứng dụng hỗ trợ khách hàng: Sony cũng cung cấp các công cụ hỗ trợ trực tuyến như chatbot và livechat. Bạn có thể sử dụng các dịch vụ này để nhanh chóng kiểm tra bảo hành và giải đáp thắc mắc.

Những phương thức trên đều giúp bạn kiểm tra thời gian bảo hành tivi Sony một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Đối với các sản phẩm tivi Sony, có một số trường hợp không được bảo hành miễn phí. Dưới đây là những tình huống khách hàng cần lưu ý để đảm bảo quyền lợi của mình:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành: Nếu sản phẩm tivi Sony đã hết thời gian bảo hành, khách hàng sẽ không được hưởng dịch vụ bảo hành miễn phí.
• Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc sử dụng sai hướng dẫn: Nếu tivi bị hư hỏng do tác động từ thiên tai, tai nạn (như bị sét đánh) hoặc bị sử dụng sai cách (như bị thấm nước), Sony sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí.
• Thay đổi hoặc sửa chữa tại nơi không được Sony ủy quyền: Nếu tivi bị sửa chữa tại các trung tâm không thuộc hệ thống bảo hành chính hãng của Sony, sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí.
• Sản phẩm không phải hàng chính hãng: Những sản phẩm tivi không phải do Sony Việt Nam phân phối chính thức sẽ không được bảo hành, ngoại trừ những sản phẩm áp dụng chính sách bảo hành quốc tế.
• Màn hình bị lỗi điểm ảnh: Tivi Sony sẽ không được bảo hành nếu màn hình chỉ có từ 2 điểm chết trở xuống. Tuy nhiên, nếu số điểm chết nhiều hơn, bảo hành có thể được áp dụng.
• Sử dụng phụ kiện không chính hãng: Sử dụng phụ kiện không chính hãng hoặc kết hợp với các thiết bị không tương thích có thể dẫn đến việc từ chối bảo hành.

Khách hàng cần lưu ý và luôn giữ gìn phiếu bảo hành cũng như hóa đơn mua hàng để có thể bảo vệ quyền lợi khi cần thiết.

Để liên hệ với trung tâm bảo hành tivi Sony, bạn có thể lựa chọn giữa hai phương thức: gọi điện thoại hoặc sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết:

1. Gọi điện thoại tới tổng đài hỗ trợ: Bạn có thể gọi đến các số hotline miễn phí của Sony để được hỗ trợ về bảo hành, gồm số điện thoại 1800 588 885 hoặc 1900 561 561. Các nhân viên sẽ cung cấp thông tin về các dịch vụ bảo hành và hỗ trợ bạn kiểm tra tình trạng bảo hành của sản phẩm.
2. Dịch vụ bảo hành tại nhà: Nếu bạn không thể mang tivi đến trung tâm bảo hành, Sony cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà. Để sử dụng dịch vụ này, bạn chỉ cần gọi điện thoại tới tổng đài và cung cấp thông tin cần thiết như số seri, địa chỉ và thông tin liên hệ. Sau khi xác nhận, nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra và sửa chữa tại nhà bạn trong phạm vi cho phép.
3. Tìm kiếm địa chỉ trung tâm bảo hành: Nếu bạn muốn mang tivi đến trung tâm, bạn có thể truy cập vào website của Sony để tìm các trung tâm bảo hành gần bạn. Trên đó có đầy đủ thông tin về địa chỉ và số điện thoại của các trung tâm tại các thành phố lớn trên toàn quốc.

Đảm bảo rằng bạn cung cấp đúng thông tin về sản phẩm và địa chỉ để việc bảo hành được thực hiện thuận lợi và nhanh chóng.